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“智樂山”——應對疫情公共服務云平臺重磅上線
發布時間: 2020-02-12 10:44      來源: 市數字經濟局
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一機在手,防疫、辦事、生活無憂!
“智樂山”——應對疫情公共服務云平臺重磅上線 

● 以堅決打贏防疫攻堅戰為核心指導思想,為公眾提供實時疫情數據、權威防疫資訊和線上輔助防疫功能;

● 推動高頻事項“掌上辦”,完成8大類34項公共服務事項對接,實現了“網上預約、在線辦理、‘不見面’服務”;

● 創新打造集城市服務、生活服務于一體的特色服務體系,在疫情防控期間為公眾做好生活用品物資保障;

● 融合12345心連心服務,構建線上線下融合服務體系,讓服務無處不在。

在新冠肺炎疫情防控的關鍵期,為有效應對疫情,堅決打贏疫情防控阻擊戰,根據樂山市疫情防控指揮部總體安排部署,由市數字經濟發展局牽頭,依托中通服四川分公司技術能力,緊急開發建設了“智樂山-應對疫情公共服務云平臺”(以下簡稱“‘智樂山’APP”),構建數字政府網上服務總門戶,及時發布疫情信息和防疫知識,開展網上問診、網上公共服務、網上生活服務及相關公益服務,推行公共服務在線提交、網上辦理和不見面服務,減少人員聚集,阻斷疫情傳播途徑,同時,融合12345心連心服務渠道,形成線上在線辦理和線下咨詢解答服務體系,不留死角,讓服務無處不在。

雖然時間緊,建設周期短,但通過技術團隊的不懈努力,僅用9天時間就完成第一版的研發建設。2020年2月12日,“智樂山”APP正式發布上線,第一期圍繞“八類云服務”提供34項具體服務。

云防控服務。開發專題頁面,實時發布全國、省、市各級疫情數據和新聞資訊,普及防疫知識。接入“四川群防快線”功能,上線了“確診患者同行查詢”和“防疫問診助理”,既提供“自主申報疫情”、“疫情線索征集”等功能,也可精確查詢確診患者行程,在線咨詢智能AI疫情問題。

云公益服務。設立“防疫公益行”特色欄目,集中公布防疫捐贈渠道和防疫公益活動信息,實行線上預約參與公益活動,線下領取防疫物資。

云生活服務。開通水、電、氣、通信繳費業務,提供網上生活物資和防疫用品采購平臺,可配送至小區,保障公眾基本生活物資需要。

云問診服務。開通掌上問診服務,對接市人民醫院進行線上問診、復診,疫情防控期間實行免費服務,為公眾提供更加便捷的問診渠道。

云公共服務。提供交通違法、房產交易、公積金、社保等業務查詢等34項公共服務掌上辦理,提高辦事效率。融合心連心服務系統功能,網上咨詢投訴、建議意見并入心連心服務系統在線辦理,線下12345熱線悉心解惑答疑,全方位服務形成閉環。

云教育服務。對接“四川教育資源公共服務平臺”,充分利用教育信息化手段,整合網絡教育資源,提供小學至高中各年級網絡云課堂,開展在線自由點播,滿足學生群體學習需要。

云就業服務。接入樂山市人才網和農民工服務網,提供海量招聘信息,開展線上招聘、應聘,滿足公眾就業需求。

云文旅服務。提供觀看劇目、逛展廳、聽講課、觀景點、聽故事、賞作品等服務,豐富業余文化生活。

短短9天,我們把不可能變成可能,把群眾期望變成了服務人民的實踐:一是以堅決打贏防疫攻堅戰為核心指導思想,為公眾提供實時疫情數據、權威防疫資訊和線上智能防疫等服務;二是推動高頻事項“掌上辦”,完成8大類34項服務事項對接,實現了“網上預約、在線辦理、‘不見面’服務”;三是創新打造集城市服務、生活服務于一體的特色服務體系,在疫情防控期間為公眾做好生活用品和防疫物資保障;四是融合12345心連心服務,構建線上線下融合服務體系,讓服務無處不在。這些成績,離不開市委市政府的堅強領導,離不開相關部門的大力支持,更離不開那些徹夜不眠、辛苦工作的開發者。

“智樂山”APP的建設與發布,體現了樂山市高度重視疫情防控期間公共安全的“以人為本”服務理念,標志著數字政府建設取得階段性成效,但這僅僅只是開始,市數字經濟發展局還將對APP進行不斷地優化完善,給公眾帶來內容更豐富、功能更強大的數字政府“一站式”服務!

“智樂山”APP下載指南

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