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                员工培训计划

                时间:2022-01-26 12:14:27 员工培训 我要投稿

                员工培训计划集合15篇

                  时间过得太快,让人猝不及防,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!你所接触过的计划都是什么样子的呢?下面是小编整理的员工培训计划,仅供参考,欢迎大家阅读。

                员工培训计划集合15篇

                员工培训计划1

                  一培训背景

                  xx-x公司自成立之始,就相当重视新员工的入职培训,一直把它作为公司培训体系中的重点,给予了相当的关注。公司在多年的新员工培训实践中,总结了一套具有本公司特色的培训体系。通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人际关系,企业的发展作出了应有的贡献。在20xx年依始,人力资源部根据本年度公司的人才需求计划,在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生。当这些大学生走上工作岗位之后,公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣,对工作不熟悉,不安心工作,有不负责任的表现。公司人力资源部经理认识到问题的严重性,决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训,及时的解决新进人员上述方面存在的问题。因此,培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况,制定了一个详细的《新进员工入职培训项目设计书》。

                  二培训项目设计

                  ⑴培训目标⒈过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎,体会到归属感,以鼓舞士气;消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境。⒉过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识,工作程序,工作要求和操作要领,使他们尽快的进入角色。另外还应该提高新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作;⒊工了解企业的历史、现状,让他们融入企业文化。尽快容入到企业这个大家庭中来,建立主人翁意识,为企业发展作出应有的贡献!

                  ⒋培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识。

                  ⑵培训内容

                  根据上述的分析的培训需求和培训目标,可以从以下三个方面展开对新进员工的培训:

                  ⒈公司概况和企业文化的培训

                  在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景,成长过程,产品,战略目标,企业文化和价值观,并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值,为企业多做贡献,将来的奋斗方向,以及自己在公司所处的位置。

                  ⒉公司制度的培训

                  这个层面主要是向员工介绍公司的保障制度,政策,安全法规,工作时间,薪酬和考核制度等激烈机制和压力机制,让员工明白,只要他们努力的尽自己的力量为企业做了贡献,企业是不会亏待他们的,也就是让他们与企业共荣辱,共进退。

                  ⒊技能培训

                  主要让新员工了解所在部门和岗位所需的工作标准,操作要求,质量保证,上下流程关系,对于专业性特别强的岗位,还要有针对性的展开实际操作培训,让员工熟练的掌握操作技能后在上岗操作。

                  ⒋职业生涯管理培训

                  主要是让员工掌握一些基本的职业生涯管理的知识,然后能够对自己的职业生涯做一个详细的规划。

                  ⑶培训资源

                  企业概况和企业文化主要是由公司总经理负责培训

                  公司制度层面的培训主要是由人力资源经理负责培训

                  技能培训主要是由部门主管或者是在本部门中工作业绩突出的员工负责培训

                  职业生涯管理培训主要是由知名的培训公司的职业生涯管理专家负责培训

                  ⑷培训方法

                  培训方法的新异,是培训效果的催化剂。培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色,在新员工入职培训中,要依据企业的需要和可能,合理地选择采用。在企业概况和企业文化层面的培训上可以采区讲授法和案例分析法相结合方式

                  在公司制度层面上主要采用讲授法和讨论法的方式

                  在技能培训主要是采用演示法,角色扮演法的方式

                  职业生涯管理主要采用讲授法,案例法,讨论法相结合的方式

                  ⑸培训场所和设备

                  在这次新员工入职培训中,主要是在室内和工作场所展开。因此,需要一个多媒体教室或者多功能会议厅。

                  新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。

                  在进行实际技能培训的时候,需要到工作现场进行操作培训,那就要求有关部门准备有些实验所需的硬件设备。

                员工培训计划2

                  ㈠培训背景

                  xxx公司自成立之始,就相当重视新员工的入职培训,一直把它作为公司培训体系中的重点,给予了相当的关注。公司在多年的新员工培训实践中,总结了一套具有本公司特色的培训体系。通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人际关系,为企业的发展作出了应有的贡献。在XX年伊始,人力资源部根据本年度公司的人才需求计划,在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生。当这些大学生走上工作岗位之后,公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣,对工作不熟悉,不安心工作,有不负责任的表现。公司人力资源部经理认识到问题的严重性,决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训,及时的解决新进人员上述方面存在的问题。因此,培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况,制定了一个详细的《新进员工入职培训项目设计书》。

                  ㈡培训项目设计

                  ⑴培训目标

                 ⒈通过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎,体会到归属感,以鼓舞士气;消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境。

                  ⒉通过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识,工作程序,工作要求和操作要领,使他们尽快的进入角色。另外还应该提高新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作;

                  ⒊使员工了解企业的历史、现状,让他们融入企业文化。尽快融入到企业这个大家庭中来,建立主人翁意识,为企业发展作出应有的贡献!

                  ⒋培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识。

                  ⑵培训内容

                  根据上述的分析的培训需求和培训目标,可以从以下三个方面展开对新进员工的培训:

                  ⒈公司概况和企业文化的培训

                  在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景,成长过程,产品,战略目标,企业文化和价值观,并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值,为企业多做贡献,将来的奋斗方向,以及自己在公司所处的位置。

                  ⒉公司制度的培训

                  这个层面主要是向员工介绍公司的保障制度,政策,安全法规,工作时间,薪酬和考核制度等激励机制和压力机制,让员工明白,只要他们尽自己的力量为企业做了贡献,企业是不会亏待他们的,也就是让他们与企业共荣辱,共进退。

                  ⒊技能培训

                  主要让新员工了解所在部门和岗位所需的工作标准,操作要求,质量保证,上下流程关系,对于专业性特别强的岗位,还要有针对性的展开实际操作培训,让员工熟练的掌握操作技能后再上岗操作。

                  ⒋职业生涯管理培训

                  主要是让员工掌握一些基本的职业生涯管理的知识,然后能够对自己的职业生涯做一个详细的规划。

                  ⑶培训资源

                  企业概况和企业文化主要是由公司总经理负责培训

                  公司制度层面的培训主要是由人力资源经理负责培训

                  技能培训主要是由部门主管或者是在本部门中工作业绩突出的员工负责培训

                  职业生涯管理培训主要是由知名的培训公司的职业生涯管理专家负责培训

                  ⑷培训方法

                  培训方法的新异,是培训效果的催化剂。培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色,在新员工入职培训中,要依据企业的需要和可能,合理地选择采用。

                  在企业概况和企业文化层面的培训上可以采区讲授法和案例分析法相结合方式

                  在公司制度层面上主要采用讲授法和讨论法的方式

                  在技能培训主要是采用演示法,角色扮演法的方式

                  职业生涯管理主要采用讲授法,案例法,讨论法相结合的方式

                  ⑸培训场所和设备

                  在这次新员工入职培训中,主要是在室内和工作场所展开。因此,需要一个多媒体教室或者多功能会议厅。

                  新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。

                  在进行实际技能培训的时候,需要到工作现场进行操作培训,那就要求有关部门准备所需的硬件设备。

                员工培训计划3

                  一、要提高认识、明确方向

                  正确认识和深刻理解部门培训的内涵、实质、明确培训的目的、任务以及建立培训制度的意义,是做好这项工作的重要前提。我们倾向于如下的认识:

                  1、培训工作的内涵:按需施教、定岗培训的思想;灵活多样学用结合的培训方式;培训与岗位用人相结合的方法、制度。只有把培训的指导思想、培训形式和培训制度三者联系起来看问题,才能深刻理解培训工作之内涵。

                  2、培训工作的实质:是提高劳动生产率和工作效率的重要途

                  径,使职工教育直接为提高企业的生产效益服务,为两个文明建设服务。

                  3、培训工作的目的:提高部门全体职工的岗位工作能力,满足生产和岗位工作的需要,促进部门管理工作上水平,企业上等级。

                  4、培训工作的任务:帮助职工提高理论、技术和岗位操作水平;提高工作技巧和工作效率,以获得适应企业生产发展所必需的科技知识和工作技能。

                  5、岗位培训要制度化、规范化:培训工作必须逐步走向制度化、规范化。开展培训工作,是建立部门培训工作制度化的基础,而培训工作制度化又是职工培训规范化的保证。这两者既有区别又有密切的联系,前者是开展培训工作的过程,后者则是培训与岗位用人相结合的制度,是培训工作的生命所在。逐步建立和完善以部门培训为主体的企业职工教育新体系,是企业职工培训工作的努力方向。

                  6、培训是一项系统工作:建立和完善的培训机制,涉及面是相当大的,其中有:指导思想的确定,思想观念的转变;部门与本单位内部职教工作的衔接、交叉;部门与本部门内部各环节的统筹协调;部门外部的客观条件等等,这是一项涉及面广、工作量大、周期长、内容丰富的系统工作,必须要态度积极、步子稳健,先进行试验,取得成功经验后,大胆开展,其中允许有多种多样的培训形式和方式,同时在上级领导的指导下,允许有部门自己的变通方法,敢于创新,重在实用。

                  由于各部门实际情况不同,因此开展部门工作的具体方法亦应有所不同。特别是目前我们处于接机发电前的生产准备阶段,不可能提供一个统一的培训模式,也没有必要去追求所谓的最佳方案。只要部门领导和职工认识深刻、思想统一、方向明确,并勇于开拓进取,就可探索出适合本部门特点而又使用的培训方法来。

                  二、要有一个长远的、总体的`构想

                  把部门培训工作作为本部门职工教育的主要工作来抓,这就需要有一个切实可行的构想和总体方案,其必须与本企业的发展规划紧密结合,成为企业总体发展规划的一个有机组成部分,才能使适合推行,并具有较强的操作性和推动型。

                  我分公司这个总体方案是:从本部门的实际需要出发,把部门培训工作与提高职工素质结合起来,规划出一条能纳入本公司长远发展规划的具体目标,调动本分公司各部门职工的积极性,力争在年内达到90%的职工具备上岗技能,07年底前达到70%的职工具备一岗多能的技能,从而出现分公司与部门齐抓共管的有利局面。

                  由于这个总体方案具有很强的针对性和现实性,目标明确,对促进部门的生产培训工作将产生强有力的推动作用,是培训工作与岗位技能的提高做到了相辅相成。

                  1、开展持久的培训工作,为职工提高自身素质指明了方向,而培训工作的顺利开展亦是向着此方向迈进的重要途径。

                  2、开展持久的培训工作,是以提高职工的本职工作能力为目的,通过扎实有效的岗位培训,使职工具备独挡一面的工作能力。而岗位基本技能提高的目标则更为深远:既要普遍提高职工的素质,又要使职工实现高层次的进步。当然,由于各电站工作内容的不同,总体构想方案突破口的选择,不会只是一个模式,但这种构想与方案应有利于有针对性地提高职工本职工作能力,满足部门工作之需要;有利于拓宽路子,搞好职工教育,解决工作与学习的矛盾和学习与实用的矛盾;有利于部门内部的分工与协作及共同实施。

                  三、要有正确的指导思想,必须加强宣传工作

                  部门的培训一靠部门领导有端正的指导思想和做好宣传鼓动工作,二靠部门领导带头实干和持之以恒的决心,三要靠职工的支持和努力,我们把部门的培训工作安排上日程,当大事来抓,是一项长期性的工作。从理论的探讨到实际的操作步骤,从领导的决心到职工的行动,从增补知识的不足到提高职工的实际工作技能,总宣传到领导到透视感,都要依靠思想领先和领导的身教,并贯穿于始终。宣传的干部行动导向的方法要多种多样,但应具有针对性,对不同岗位有不同的侧重。如对班组长来说是深化对三个关系的认识:培训工作与与生产效率的关系;培训工作与精神文明建设的关系;职工队伍成长与部门整体水平的关系,从而克服短期行为。对分公司管理者来说,要讲政治,重自身思想的改造,重视策略及方法的研究,要加快思想转变,适应新的要求。

                  主要是弄清死个问题:一是部门培训的基本概念和内涵实质、目的和任务;二是确立部门培训工作努力的方向,不会一蹴而就;三是确立部门培训的方法、步骤和基础工作的建设,防止搞形式,摆花架子;四是要克服被动情绪,克服把培训工作看成是为完成上级下达的任务而为之,这项工作是艰苦的,也是长期的。在部门或是企业要形成一种气候,特别是对青工来说要形成一种气候,从企业的需要来看,一是实际才能观,不能单纯以学理论人才,有文凭不等于有工作能力,有工作能力不一定有贡献,只有发挥只能、做出贡献才是真正的人才;三是提倡学用结合,定向施培。薛涌脱节是劳而无功的,要把青年职工学习的热情从文化单流引向学政治、学技术、学基本技能的多流,突出技能的学习和提高,直接为提高劳动生产率和工作效益服务。

                  四、要加强组织领导工作

                  培训工作要靠上级的指导和支持;靠自身的努力和管理;也靠培训工作的方法和质量;要切实加强部门与班组的管理;即“三靠一强”,这是我们取得初步成功的经验。培训工作的改革和发展,关系的理顺,质量的提高,要靠进一步加强组织领导工作。

                  由于部门培训工作是一项复杂且难度较大的系统工作,又有强有力的领导和组织工作是难以有实效的工作。我公司于去年建立了培训岗(即电站培训小组),由分公司主抓生产技术工作的副主任负责培训工作,制订了分公司的培训计划和培训管理标准。此培训计划和标准是根据总公司和我分公司的实际来安排培训工作、提出了培训要求,明确了培训责任、确定了要达到的目的,把分公司培训与班组培训相结合,把工种培训与岗位培训相结合,把大范围的理论讲课与班组讲解讨论结合起来,把参加安装工作与带着问题惊醒群众性的研讨结合起来,以研讨解决施工生产中出现的问题和新职工不懂的问题为重点,并定期进行督促、检查、考核,以保证培训计划按时和保质保量完成,因此具有很强的可操作性,能适应我分公司持续深入的开展培训工作的需要。

                  五、要加强基础工作

                  最重要的基础工作,一是制定符合当今科技发展要求的岗位规范;二是制定职工培训工作的进度计划和材料编写;三是建立必要的考试考核管理制度;四是制定一些适用于本部门管理的“土政策”。这是四个配套的环节,缺一不可。当然,培训所需的教仪、器具也是必不可少的。

                  1、制定符合我公司生产运行和当今科技发展需要的岗位规范,这是开展培训工作的前提和基础,也是职工岗位技能逐步科学化的一项重要内容。岗位规范是对在岗职工的综合性要求,一般包括政治思想、职业道德、文化程度、专业知识、实际技能和工作经历等方面,它是当前部门都有的岗位责任制,有工人技术等级标准,有生产管理标准,这对制定符合现代企业的岗位规范提供了有利条件。但在现代企业制度下制定新的岗位规范是一项全新的工作,并不是传统标准的简单组合或修订。其原因,一是岗位培训是在定员定额的基础上有计划地进行的,科学化现代化地定员定额标准是开展岗位培训的重要依据,也是一个重要的制约因素,在定员定额未经优化确定之前岗位规范就难以制定完善;二是现有的技术等级标准,一般只侧重于工种的共性,线条较粗。虽然按等级分列,也是不够具体的,与突出岗位规范的个性有较大的差距;三是岗位规范就使用人的标准,如没有专门人员的论证和一定时期的实践没有劳动人事部门及上级领导的认可,就会缺乏可操作性,也就容易出现随意性。

                  因此,科学化的岗位规范的制定,应掌握如下原则:一是上下一致,上面点头,中间牵头,上下结合,有步骤、有重点的铺开;二是不等不靠,成熟几条先定几条,每个工种共性的东西先抓住不放,个性的按岗位需要制定;三是与职工队伍的精简高效、技术人员职务评聘和制定新的劳动定额标准结合起来,与定员、定额、定任务、定职责的四定成果相结合起来;四是条件成熟的先试行,在实践中逐步加以完善。

                  2、培训教材是个大问题。目前,职工的文化素质较前有了较大的提高,但培训教材却显得有些陈旧落后,有相当一部分在现代企业生产管理方面阐述得很不足,这就给培训工作带来了一定难度。因此,在教材问题上,部门应持积极的态度,不能一味的依赖上级部门发给,要发挥部门自己的优势和主观能动性,组织专门人员,广泛收集社会和本行业教材资料,以整理编写出适合本部门特点的、实用的科学化的教材。

                  3、考核工作的规范化、制度化也需要进行大量的工作,包括相适应、相配套的考核方法,考核规则等。要采用各种形式,进行深入扎实的探讨工作,要敢于实践,敢于创新,并从中发现问题,然后加以改进,直至建立较完善的考核制度。

                  考核制度的完善,对培训工作将产生激励和促进作用,我们曾做过多次探讨,从考核制度对职工产生的激励和促进效果分析,提出职工培训工作必须把职工需要与企业需要和谐统一起来的观点,提出这种和谐的中介是利益相关和心理平衡的论点。据这一认识,我们又提出了建立完善的以比贡献为基础的附加分配建议、以及创造良好环境的建议使职工追求的方向与整个企业发展的方向更趋一致。这些观点和建议将有力地推动我们的工作更加深入和完善。

                  六、要加强培训理论的研究

                  理论是时间的先导,在生产一线的职工培训工作虽有一定的优越性和可操作性,但一般都没有很好地进行科学分析和系统的教材整理,理论落后于实践是一个突出问题。特别是培训工作是带有方向性、目标性的工作,需要研究探讨的问题很多,因此加强职工培训理论的研究是展开培训工作的先导,同时也是管理人员自身的一种培训方式。职工培训理论研究本身就是一门实践性和应用性较强的工作,要把研究和解决实际问题放在首位,只有这样才能受到企业和职工的重视及支持,才能增强培训工作的活力,从而推动职工培训工作的深入开展。所以,现阶段工作和研究的和重点应首先集中于弄清培训工作的意义、作用、目的等方面,要真正弄清培训工作的方式、内容以及应该抓好那些基础工作。再次基础上再研究本部门如何实施总体规划,力求做到思路清晰,步骤分明。

                员工培训计划4

                  一、员工培训需求分析

                  中国的商超零售业还成熟,起步晚,发展时间短所以,我们要想在市场中发展壮大,就必须加大员工培训力度,让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。

                  员工培训需求分析

                  (一) 出现的问题:

                  1)员工缺乏责任心

                  2)培训的及时性与需求达不到预期效果

                  3)团队协作能力欠缺

                  4)理论与实践脱节

                  (二) 解决办法:提高员工责任心和敬业精神,灌输企业文化思想,组织集体活动,增强团队精神,加强组织成员之间的沟通,更新培训方式,使培训内容与实际相结合,达到培训的实际效果

                  (三)工作说明书(附在最后面)

                  1.3 培训工作目标

                  (一)企业培训目标: 为融入企业文化,提高经济效益,我们必须创建品牌,加大培训理念,提高企业在市场上的竞争力,使我们在以后的发展中不断壮大,让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量,保持工作高效率。

                  (二)员工培训目标:

                  1)使员工培训后达到理想的专业技能

                  2)提高自身综合素质

                  3)增强自身的能力

                  4)树立正确的工作态度

                  1.4 培训需求方法

                  (一) 方 法: 观察法,面谈法

                  通过使用这些方法,我们了解了员工对工作的态度和满意程度以及领导对培训的重视程度。

                  (二)需要解决的问题:

                  1)员工素质和能力方面的差距

                  2)需要开发的培训项目

                  3)对每一项培训项目都要具体说明

                  4)项目运行可能出现的障碍和问题

                  二、员工培训计划

                  2.xuexikuai.培训目标:

                  通过培训班的学习,使员工增强自信和责任感,深入了解企业文化。能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量,保持工作高效率。

                  2.2员工培训课程设置

                  三、培训的实施方案

                  一、培训安排

                  1安排场地

                  2联系培训师

                  3通知培训对象

                  4向员工介绍培训课程

                  5培训注意事项

                  二、具体实施

                  1安排场地:室内、室外、现场演练

                  2培训介绍:介绍培训师的主题和课程讲解以及培训的主要内容,介绍培训师、提前十天通知员工,在培训两天前再次通知便于确定培训人数

                  三、培训注意事项:

                  课前

                  (1)安排好培训师的休息室,了解培训师的需求,以确保培训师在其对员工培训过程中保持最佳状态

                  (2)员工不准迟到或早退,如有此情况者,三次或三次以上则取消培训成绩

                  (3)提前安排教室,检查教室的设施有无故障

                  (4)户外培训要提前确定好具体培训地点

                  (5)现场演练要提前准备好演练所需要的货品及地点

                  上课期间

                  (1)不准出现接电话、抽烟、聊天等扰乱秩序的行为

                  (2)培训主管级管理层应尽量来听课,以保持上课秩序

                  (3)培训师应与员工搞好互动,以提高员工的接受程度

                  (4)户外培训由于培训人员较多,户外演练应当分批进行,做好安全工作,保证工作人员的人身安全,确定应到人数和实到人数,以免发生意外

                  (5)现场演练应按秩序进行,不要损坏货品

                  课后

                  (1)培训主管应与培训师及时沟通,了解上课情况,并及时打扫培训室的卫生,应关闭所有的设备、电源及门窗

                  (2)户外演练结束后把培训师和员工送回公司,打扫好卫生,以免扰乱公共场所的秩序并检查有无破坏设备情况

                  (3)现场演练时学习人员应听从管理人员的安排,不准私自带走演练时用的货品

                  (4)未经许可不得擅自动用演练时的设备,贵重材料等应由专人保管,定点存放

                员工培训计划5

                  一、训练需要

                  (一)学习要有动机,效率才会高,因此须先评估训练之需要。

                  (二)训练须兼顾公司与员工之需要。

                  (三)员工之训练需要可经由调查而得知。

                  二、训练企划的推动者

                  (一)员工教育训练须由上而下进行才会有效果。

                  (二)训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持,而且需要他们大力推动,否则一切属于空谈。

                  三、经费来源

                  (一)教育训练是一种长期投资。

                  (二)公司应每年编列预算,支持各种训练。

                  四、训练目标

                  (一)确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求,还是为配合新工作而开展的。

                  (二)长期的目标还是短期的目标。

                  (三)训练目标需让受训者充分了解。

                  五、训练时期

                  (一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等)。

                  (二)不定期训练(新管理制度实施、新产品推出等)。

                  (三)营业淡季是训练的好时期。

                  六、训练方式

                  (一)传统授课方式。

                  (二)讨论方式(个案讨论、分组辩论)。

                  (三)角色扮演方式。

                  (四)以上三种方式适用于集体训练,个人训练可参加企业外之讲习会。

                  七、课程设计

                  (一)依满足训练需要并达到训练目标而设计。

                  (二)需事先与讲师充分沟通。

                  (三)课程应注重实务,避免纸上谈兵,不切实际。

                  八、外聘讲师

                  (一)需让讲师充分了解受训对象与训练目标。

                  (二)教材请讲师事前写妥。

                  (三)事先让讲师熟悉授课场所。

                  九、训练场所

                  (一)自备或外租。

                  (二)宽敞、安静、明亮等注意事项。

                  (三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。

                  十、评估训练成果

                  (一)原则上依训练目标来评估训练成果。

                  (二)结训后应测验,以了解受训者吸收多寡。

                  (三)观察受训者的成长与工作成效,借以评估训练的成果。

                  十一、奖励制度

                  (一)测验成绩优良者,发奖状与奖金以示激励。

                  (二)测验成绩并入个人考绩。

                  (三)受训后个人成长与工作成效特佳者,优先加薪或调整职务。

                员工培训计划6

                  首先:对合同执行情况进行跟踪,督促,建立每个合同的(合同履行一览表),编制每个月,季,年度合同履行情况的统计表。将合同履行情况报给公司经理,销售经理。根据需要,合同执行情况反馈给用户,对销售部的文件接发处理和保管,进行存档,保管。一切商务来电

                  来函及文件,对客户反馈的意见进行及时传递,处理,建立用户档案。按照要求进行市场信息并每天提供信息简报。以邮件方式报销售公司。完成领导交给的其他任务。 销售内勤工作是一项琐碎繁杂,综合协调服务工作,既要完成文字处理,解答用户来电咨询,寄送样品票据,日常化的工作,又要定时盘点库存,整理用户档案,所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带,更是企业形象的重要窗口,起作用举足轻重,那么,如何做好销售内勤工作呢? 要有主动性,作为销售内勤,工作的主动性非常重要,主要工作要在于“勤”,字上下功夫,一要多动嘴,货物发出去,要与客户常沟通,根据实际发货型号,数量,质量问题,回访用户,了解用户营销状态。二要辛勤,任何用户合同,发货记录,报表填写,合同起草等时效性强的材料不能久拖不办,用户资料整理,要勤于补充,保证客户资料的完善。三要腿勤,于业务相关的生产部,财务部,质检部多走动,常联系。了解本企业生产动态,产品质量,票据开具等。事事做到心中有数。四要脑勤,对收集的信息和各月业务报表,要多动脑筋,进行分析研究,采取归纳比较,判断推理的方法,透过现象看本质,分析用户购货周期,产品的市场,占有额,潜在行业需求等,养成勤于思考,善于思考的习惯。

                  销售内勤工作纷乱,杂。只有不断学习,勤于完成,勤于思考,勇于创新,才能做好销售内勤工作,真正发挥好,企业与用户的纽带工作。在学习的过程中要持之以恒,切忌偷懒,并每天看看使得自己有一定的目标压力,使得计划得以完善。

                员工培训计划7

                  一、 公司基本规章制度的培训:

                  要求车间的员工牢记公司的基本规章制度,遵守公司的相关制度,在制度要求范围内做好自己的工作。

                  二、 员工岗位职责:

                  1、目的:让员工明确自己的岗位职责,全面做好自己的本职工作,最大限度的发挥自己的能力,提高整个车间的团队生产能力。

                  2、培训方式:通过车间的日常生产,在班前会和机台现场进行讲解和要求,学习车间优秀员工榜样,通过书面文字学习等。

                  3、评价:学习后要进行反馈检验,通过员工在日常上班的工作表现、班长及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。

                  4、效果:要求车间每位员工明确自己的岗位职责,做好自己的本职工作。

                  三、 车间产品质量要求:

                  1、目的:全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求,在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量,做到产量高、质量好,最大限度提升车间的基本生产能力。

                  2:培训方式:通过班长及工艺员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。

                  3、评价:员工所开出产品的质量检验、班长及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。

                  四、基本操作技能及常见的生产故障解决:

                  1、目的:全面提高车间员工的技能操作水平,在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平,要求员工熟练的操作机台,熟练的解决一些常见的生产故障,在日常开机中提升自我的能力。

                  2、培训方式:通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结,班长及相关人员的讲解和操作演练,车间优秀员工的带头作用,书面文字学习等。

                  3、评价:一方面是员工的个人讲解说明(或问卷调查);另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作,预防并及时发现解决一些生产故障。

                  五、车间生产设备的操作使用及保养:

                  1、目的:要求员工熟练操作机台,懂得一些生产设备的基本工作原理,掌握如何对生产设备进行保养,最大限度的减少车间生产设备的损坏次数,真正做好生产设备的保养工作。

                  2、培训方式:通过班长及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。

                  3、评价:员工的日常工作表现,班长及相关人员的检验监督,生产设备的使用及维修记录等。

                  说明:

                  本方案的培训内容是参考基础车间员工培训教材,再加上车间的一些生产实际需要而制定的。我们将会在日后的培训中对各个部分进行说明和补充的。

                  以上是员工培训的五个方面,这五个方面的详细培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己,做好学习的相关准备,在最短的时间内提升自己各个方面的水平,最大限度的发挥自己的个人价值。

                  在日常生产中,严格按照各相关方面的要求,做好自己的本职工作,为顾地的生产做出努力,全面提升我们车间生产一线的技能水平,在车间形成优秀的工作团队。

                  第一节 公司基本规章制度要求

                  一个公司的成功的运转靠的合理的管理,而管理的基本依据就是制度。制度是管理的基础,也是一个公司最基本的要求。以下几项是公司最基本的规章制度要求。

                  1、积极主动,服从车间的生产安排,工作态度端正,工作时间精力集中;

                  2、要安全文明生产,做好个人安全问题,树立企业主人翁意识;

                  3、要求每位员工上班要带好自己的厂牌,穿厂服;

                  4、严格遵守车间的请假制度,有什么问题要处理的要请假;

                  5、严格遵守车间的上下班时间和公司的考情打卡制度,做到不迟到、不早退、不离岗;

                  6、上班时间在车间里严禁抽烟,若必须要抽,要到小饭堂;

                  7、上班时间穿戴整齐,严禁穿拖鞋,不得赤足或光臂操作;

                  8、操作中严禁野蛮行为,实行轻拿轻放,严格按操作规程办事,保护好车间的生产设备;

                  9、严禁上班时追逐打闹,看书报纸等活动;

                  说明:

                  以上各条是根据公司的基本规章制度结合车间的生产实际而选定的,这只是摘选公司一些基本的制度。

                  第二节 员工岗位职责

                  1、遵守公司的一切规章制度,服从车间工作安排;

                  2、树立节约俭省观念,及时制止浪费现象;

                  3、积极营造良好的工作环境,讲文明,做好卫生清洁工作;

                  4、积极支持和配合班长工作,团结合作,营造良好的人际关系环境;

                  5、上班前提前15分钟进入生产车间,了解车间生产情况,参加班前会,做好交接班工作;

                  6、严格按生产进度单生产产品,不得超过进度表的10%,生产足够后要及时通知值班长更换另一单生产;

                  7、严格执行技术部下达的工艺卡(含温度、转速、抽湿及真空压力、班产量),发现工艺上问题不能随便乱调,应及时通知班长或工艺员进行调整;

                  8、严格执行安全操作规程和注意事项,确保个人的人身安全和机台的安全生产;

                  9、及时注意所开机台,发现机台在运转中有异常声音(特别是主机螺杆旋转的声音,切割机切割时的声音),应马上通知机修电工等人员检查维修,并通知班长,不得强行生产;

                  10、拆模时,机台排除的废料要用干净工具装好,交由破碎工处理,同时做好机台相关位置的卫生工作;

                  11、机台出现不正常情况影响产品质量应立即调试机台,不能继续生产,若调试不行要及时通知班长或工艺员;

                  12、按相关产品质量标准要求实行每条产品质量的自检工作,做到“四

                  个检验”(自检、互检、巡检、终检),把不合格的产品放在包装架下,并摆好待破碎工处理;

                  13、各机台底及周围放置的不合格产品,下班前要全部清理方可下班,同时要把所开机台的卫生工作做好,严禁将糠料或垃圾丢在旁边机台或看不到的地方,要将其清理到车间指定的位置方可;

                  14、废品必须用手锯锯成两米长并捆扎摆放好,放在指定的位置,待破碎工处理,严禁将不合格产品私自拿到破碎房或终检废品处;

                  15、不得擅自在pe切割机上改锯不合格品,若需改锯长度必须告知班长后交由装配工处理;

                  16、不得乱丢产品,实行轻拿轻放;

                  17、地面积水要扫到桶里,再倒进下水道,不能把水扫入水渠内;

                  18、熟悉机台生产产品规格,用相应的包装进行产品包装;

                  19、开解后的包装袋要求使用完后再开启另一捆,同时对于因包装而产生的垃圾给予及时处理;

                  20、严格执行包装操作规程,并做好产品的包装工作;

                  21、不合格的包装袋,应及时通知班长或工艺员,不能置之不理;

                  22、要清洁打扫好机台的卫生,不能留置不合格,然后等下一班人员接机后方可下班,严禁没有人接班就下班;

                  23、不定期的参加公司组织的生产技能及生产安全的培训;

                  24、积极参与车间的质量分析会议,提出合理化建议,提高生产效率。

                员工培训计划8

                  一:海底捞三大目标

                  1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境;

                  2、致力于双手改变命运价值观,在海底捞变成现实;

                  3、将海底捞开向全国。

                  二:海底捞服务宗旨

                  1、细心、耐心、周到、热情

                  2、客人的每件小事要当成大事去做

                  三:海底捞员工四不准

                  1、不准给脸色给客人看,不准与客人争吵;

                  2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人;

                  3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人;

                  4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有,因主动上交吧台。

                  四:海底捞的含义

                  1、对员工的解释

                  海:大海宽阔(品牌)无穷无尽;

                  2、底:海底捞用人的原则,每位员工必须从底层做起;

                  3、捞:综合素质,用勤劳的双手去改变自己的命运;

                  4、对客人的解释:海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物,应有尽有给顾客品尝。

                  五:海底捞用人原则

                  必须是一位勤快的人,哪怕你再笨我们都愿去教你。

                  六:海底捞的14个岗位

                  店长、大堂经理、后堂经理(厨房)、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲(最优秀的员工)、擦鞋(最优秀的员工)、游乐园、电工、质检员工

                  七:培训基地对员工的要求

                  1、排队吃饭,必须排队,不准抢先;

                  2、节约粮食;

                  3、吃饭时脚不准踩踏桌椅,必须放在地上,如有违反清理所有饭堂桌椅;

                  4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”;

                  5、未经批准不准离开培训基地,如有违反直接出名;

                  6、男生仪容要求:必须留寸头,剔须,剪指甲。

                  女生仪容要求:发不过眉,不准戴任何金银首饰,留指甲,已婚女士可以佩戴一个结婚戒指

                  八:上课要求

                  1、坐姿要不倚不靠,不翘腿;

                  2、上课时手机必须关机状态,如有违反培训师没收保管,培训结束后交还;

                  3、不准打瞌睡;

                  4、不准说话;

                  5、禁止抽烟。

                  九:宿舍要求

                  1、宿舍内员工自己选举宿舍长,一旦认可必须服从;

                  2、进入宿舍必须穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);

                  3、床上只能放床单、枕头、被子,床底下不准放如:脸盆、鞋、袜子;

                  4、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗,如有违反清理宿舍内所有员工袜子,以免影响他人健康;

                  5、宿舍内不准抽烟;

                  6、早上起床必须碟好床上用品,整理干净,必须统一。

                员工培训计划9

                  一、 前言

                  *****公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力量。

                  本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。

                  二、 新员工培训计划的目的

                  1、 使新员工了解公司的企业文化及业务内容

                  2、 使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守

                  3、 培养新员工正确的工作态度及方法

                  4、 帮助新员工快速投入工作

                  5、 贯彻公司的销售政策及团队建设方针

                  三、 新员工培训计划的宗旨

                  本计划的宗旨是以软硬兼施,恩威并重:所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩,即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威,即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。

                  四、 新员工培训计划的内容

                  1、 行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

                  为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。

                  2、 我司销售人员的工作职责及工作方法培训

                  我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。

                  3、 经验传授与案例分析

                  资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练

                  4、 实际操作培训

                  由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习,由资深销售记录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。

                  5、 帮带制度

                  每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师,帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况,定期生成报告,反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。

                  6、 新员工绩效考核

                  制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。

                  五、 新员工培训计划的执行方案

                  1、 第一天上午进行内容(1)的培训,时间约为10:00至11:00。并于上午尽量完成新员

                  工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。

                  2、 第一天下午进行内容(2)的培训,时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录,

                  讲师负责检查并提改进意见。

                  3、 第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训,时间约为15:00至17:00。

                  该培训应以实用性、互动性为主,气氛务求轻松热烈,充分展现讲师的销售能力及个人魅力,这一点至关重要,藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。

                  4、 第二天上午进行内容(3)第二部分(演练)培训,时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度,讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议,纠正新员工的种种误解与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上,是以新员工表达为主,讲师纠正鼓励为辅。

                  5、 第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。

                  6、 由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作,要做到老师在哪里,新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过讨论方可确定)。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容:a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户拜访不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少

                  少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他(待定)

                  7、 帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行,

                  具体内容将在下一章详细阐述。

                  六、 新员工培训效果的评估办法

                  1、 评估人员:销售部门主管及帮带老师

                  2、 评估内容:

                  A、 工作态度:出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽

                  B、 培训成果:相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估

                  C、 工作成果:出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估

                  D、 培训记录总结:相关培训记录汇总及总结

                  3、 评估方法:

                  A、 帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考

                  B、 参考公司的考勤及日常考核记录

                  C、 部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考

                  D、 由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练,部门主管与帮带老师旁观,并根据过程及结果做出评价。

                  E、 综合上述情况出具新员工培训效果评估结果,并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准,并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。

                员工培训计划10

                  结合八月份,公司新晋员工岗位、数量较多,为使新员工有效参与到公司下阶段工作,综合部将以公司制度为依据,在八月份开展新员工入职培训。

                  一、培训的主体思路:

                  本着切合公司实际、提升员工与公司的配合默契度,使新员工能够从容开展即将参加的工作的原则,确定此次培训的内容包括以下几个方面:

                  (一)军训,时间为3天

                  其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况,军训时间及地点另行制定通知,军训期间,军事训练为主,同时应利用这个时间开展多样化的各类活动,以丰富生活,淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等,这样既能加强新员工之间的熟悉交流,也能为企业发现一些优秀的人才。

                  (二)认知培训,培训时间为2天,并安排座谈交流。认知培训结束后进行认知性的测验,以考核的形式开展,以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。

                  认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。

                  (三)职业培训,时间为1天

                  职业培训是为了使新员工完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、心态与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,在形式上,以集中授课为主,职业培训结束时以团队的形式进行考核,比如或者演讲等。

                  (四)技能培训,时间为3----4天

                  技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,分为两种形式开展,一种是集中培训,主要以营业人员为主,第二为分散式培训,主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主,以实习的形式开展。

                  (五)迎新员工联欢会,时间为晚上4:30----7:00

                  由负责人、优秀员员工及历届职工优秀节目组成,宗旨在增进与新员工之间的感情及表示单位对他们的欢迎。

                  二、培训的组织开展

                  此次培训具体组织部门为综合部,参与部门为营业部、总经办、常务副总室,培训相关内容说明如下

                  1、培训期间,综合部负责人、总经办负责人员应全程参与,涉及到营业人员的技能

                  2、培训期间,综合部将制定详细的新员工培训成绩评核表,包括考勤考核、人员

                  表现考核,培训知识掌握程度的考核等内容,形成有效的评定依据。

                  3、涉及到迎新员工联谊会,单位常务副总及各部门负责人将进行参与。

                员工培训计划11

                  培训目的

                  1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境

                  2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

                  一、培训程序

                  1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期)

                  2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。

                  二、培训内容

                  1、中心(公司)岗前培训--中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

                  2、部门岗位培训--新员工实际工作部门负责。

                  介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。

                  3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

                  分发《员工培训手册》--(简述xx大学的历史与现状,描述xx大学在xx市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

                  三、培训反馈与考核

                  1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认。

                  2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。

                  3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

                  四、新员工培训实施

                  1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

                  2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

                  3、集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。

                  4、所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源。

                员工培训计划12

                  一、 厨房员工培训的种类

                  1、 按培训的时间分

                  (1)短期培训 (2)长期培训

                  2、按培训形式分

                  (1)脱产培训 (2)不脱产培训

                  3、按培训性质分

                  (1)岗前培训 (2)岗位培训

                  (3)换岗培训 (4)不称职员工培训

                  二、培训的内容

                  厨房人员的培训主要包括职业道德,专业理论知识,专业实践技能的培训,以及企业文化,政治思想和文化知识的培训。

                  1、 专业理论知识培训包括

                  (1)食品原料知识 (2)食品生化知识

                  (3)食品卫生知识 (4)食品营养知识

                  (5)烹饪工艺流程知识 (6)烹饪美学知识

                  (7)厨房生产成本核算知识 (8)厨房管理知识

                  (9)菜品开发与菜品创新知识 (10)其他相关知识

                  2、职业道德教育

                  3、烹饪专业技能包括

                  (1)各种原料的加工技术

                  (2)本店所提供的菜点制作技术

                  (3)创新菜点品种的推广使用

                  (4)新的烹饪工艺技术

                  (5)新型调味料的使用与味型开发

                  (6)其它相关技能(如新进厨房设备的使用保养等)

                  4、培训的方法

                  (1)讲授法(2)讨论法(3)演示法(4)实践指导法

                  5、培训时间

                  (1)集中学习10天 (2)实际操作10天

                员工培训计划13

                  1.公司的地理位置和工作环境。

                  具体应包括:

                  公司在该城市的客观位置,公司的平面图以及公司在全市的地理位置。

                  如公司已有结构模型和宣传图片,应由专人负责引导他们参观,并向他们作解说,使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。

                  员工的工作环境,包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施,如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等,每位新员工工作的大环境和小环境,硬件和软件设备均需作详细的介绍。

                  2.企业的标志及由来。

                  企业的视觉识别系统及由来,如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成,其标志“m”既是麦当劳的首写字母,又形似凯旋门,象征着吉利和成功,每个企业的vis都是企业的骄傲,是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。

                  3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。

                  每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起,他们都是企业的英雄人物,如法国酒白兰地系列,就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事,就有甜美葡萄的传说,就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展,有英雄人物,有转折阶段,有传奇故事,有美丽的传说,把这些编成故事,讲给新员工听,使他们更热爱自己的企业,更有归属感。

                  4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。

                  美国有一个企业,它的大厅里有一个标志性的纪念品,用大玻璃罩着一条金色的香蕉,这香蕉是一个员工,因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议,这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子,但此时董事长身边并未有合适的奖品,董事长拿起桌子上一根香蕉,奖励了这位员工。从此以后,这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传,一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里,成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感,这是一个很好的方法。

                  5.企业的产品和服务。

                  产品的名称、性能、原材料和原材料的来源,产品生产的流程,产品的售后服务等,有些企业的“产品”就是服务,如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容,服务的性质,服务的对象,服务质量的检验,服务错误的纠正等。

                  6.企业的品牌地位和市场占有率。

                  企业努力创造属于自己企业的品牌,创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌,品牌在社会的认可度,品牌定位在哪个层次,本企业有哪些竞争对手,彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。

                  7.企业的组织结构及主要领导。

                  应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式,有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及,员工的合理化建议应有专设的信箱,员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。

                  8.企业文化和企业的经营理念。

                  每个企业的经营理念都是彼此不相同的,新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工,让员工主动与企业协调工作。

                  企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心,新员工进入企业,首先会感受到企业文化的氛围,其次要认可企业的价值观,要融入这一团队中。

                  9.企业的战略和企业的发展前景。

                  企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题,因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间,也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情,才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。

                  10.科学规范的岗位说明书。

                  每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟悉它。

                  11.企业的规章制度和相关的法律文件。

                  有效的劳动合同的签定,规章制度的运作程序等。

                  12.团队的协作和团队的建设。

                员工培训计划14

                  满足企业经营需要的角度讲,企业员工培训大致有四个方面的目的:

                  1、长期目的,即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动;

                  2、年度目的,是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动;

                  3、是职位目的,是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动;

                  4、个人目的,是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

                  因此,企业在制定年度培训计划时,就必须根据这四个方面的需求来进行策划,其最重要的一步:需求调查,即根据培训的不同目的,展开培训需求调查。

                  对于企业长期培训计划,需向总经理一级的领导进行调查,通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理面谈的方式,确定相应的培训目标。

                  a、对于满足年度经营计划需要的项目,要向各部门调查,以面谈和分析部门年度工作计划的方式,确定各部门通过培训来配合和推动的项目。

                  b、对于满足岗位职业技能需求的项目,要向各级管理者和他的下级进行调查,以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式,确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。

                  c、对于满足岗位职业技能需求的项目,要向各级管理者和他的下级进行调查,以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式,确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。

                  d、 对于个人职业生涯需求的培训项目,需向员工及其管理者调查,以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式,确定培训方式。

                  在根据需求来进行调查后,可以开展以下几个步骤:

                  第二步:分析数据,差距和根源—也就是明确组织能力、员工素质技能与业务目标要求的差距;明确差距的根源及解决方法;明确通过培训可以解决的差距及培训解决办法。

                  第三步:明确涉及的培训项目;评估现有的培训资源;人手、资金、课目、师资等;确定培训重点项目和常规项目,确定培训工作的重点。

                  需要考虑到: 由企业内部资深员工作为培训导师开展企业内训是最省钱的方法,其针对性也非常强,但存在不能引入新思维新观念,新技巧,员工间太熟悉,学习激情调动不易等毛病。如果邀请外部专业培训机构来培训,在费用成本上将加大,而培训机构师资的质量,效果监控上难度相对加大。如何选择专业的培训机构及考查师资力量将成为重点。

                  第四步:培训计划的沟通与确认,这要求做好培训报告。这主要是获得培训相关的部门、管理者和员工的支持,以便培训计划的落实。其次,要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持等。再次,要注意报告的方法。报告方法是否得当,关系到培训计划能否在培训部门内部,获得统一的认识。也关系到主管领导和公司管理层对培训经理、培训时间、培训效果追踪的承诺。

                  良好的计划是成功的一半。当培训计划是在为企业经营和业务发展提高帮助,是在为管理者提高整体绩效时,培训将发挥出最大的作用。

                员工培训计划15

                  目的:

                  为使新员工尽快撑握六常法运用、礼仪礼貌、顾客心理分析、应对简单顾客投诉、推荐特色菜品和酒水等,专业服务技能技巧及对公司品牌的认知度和企业文化的了解。便宜新员工融入到,XXX这个大家庭之中,跟上老员工的步伐,达到公司要求的服务素质与标准。

                  方案说明:

                  本培训方案课程为十五天,十五天为一轮,循环培训。新员工培训满十五天,进行考试,考试合格者方可结束试用期,不再参加培训。不合格者继续培训。培训工作,由每天值班经理负责。按每天的培训内容及顺序,提前做好准备,树立高度的责任感,完成本次培训工作。

                  培训计划:

                  第一天

                  培训内容:员工醒脑课程

                  培训方法:讲授法

                  培训目的:增强员工执行能力、增强意识、提高技能、融入集体、增强企

                  业凝聚力和员工的归宿感

                  第二天

                  培训内容:企业文化与员工手册

                  培训方法:以课堂讲授法为主

                  培训目的:加强员工对公司品牌的认知度和对企业文化的了解,同时使员

                  工了解公司的各项规章制度与福利待遇。

                  第三天

                  培训内容:礼仪礼貌

                  培训方法:讲授法、演示法、实操法

                  培训要求:1、练习员工害羞心理。

                  2、及时纠正礼仪礼貌运用中的不当之处。

                  3、鼓励并要求员工自培训当日起开始运用。

                  培训目的:提升员工服务素质,使每个员工达到公司统一的礼仪标准。

                  第四天

                  培训内容:六大技能

                  培训方法:讲授法、演示法、实操法

                  培训目的:使员工撑握专业报务技巧。

                  第五天

                  培训内容:服务流程

                  培训方法:讲授法、演示法、实操法

                  培训目的:让每位员工熟知服务程序,更好地为客人提供熟练的服务。

                  第六天

                  培训内容:处理投诉与餐中巡台

                  培训方法:讲授法、演示法、实操法

                  培训目的:使员工学会处理简单投诉及餐中巡台技巧

                  第七天

                  培训内容:菜谱知识与点菜技巧

                  培训方法:讲授法、演示法、实操法

                  培训目的:使员工了解菜式、撑握专业点菜技巧

                  第八天

                  培训内容:酒水知识与推销技巧

                  培训方法:讲授法、演示法、实操法

                  培训目的:1、熟悉酒水与酒水服务

                  2、撑握推销技巧及顾客心理分析方法

                  第九天

                  培训内容:案例分析

                  培训方法:讲授法

                  培训目的:以实际案例让员工明白细节的重要性,从中可以掌握一些突发事件的应对技巧。

                  第十天

                  培训内容:六常法

                  培训方法:讲授法

                  培训目的:使员工了解六常法并学会运用六常法

                  第十一天

                  培训内容:服务注意事项与细节服务

                  培训方法:讲授法、演示法

                  培训目的:加强员工细节服务意思与技巧

                  第十二天

                  培训内容:如何做好餐前准备工作及标准

                  培训方法:讲授法

                  培训目的:尽量避免工作中不必要的失误。

                  第十三天

                  培训内容:宴会服务及程序

                  培训方法:讲授法

                  培训目的:使员工熟悉宴会服务程序,明白宴会的重要性。

                  第十四、五天

                  培训内容:全面实操

                  培训方法:讲授法、演示法、实操法

                  培训要求:店长、经理、主管、领班现场指导,培训内容穿插实操,使员工灵活运用、切忌照本宣课。

                  第十六天

                  培训内容:模拟考试(笔试、实操)

                  培训目的:检查培训效果后进行针对性的再培训

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