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                超市收银员岗位职责

                时间:2021-09-14 11:00:25 岗位职责 我要投稿

                超市收银员岗位职责

                  在发展不断提速的社会中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?下面是小编为大家整理的超市收银员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

                超市收银员岗位职责

                超市收银员岗位职责1

                  一、优质高效热情服务

                  1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

                  2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

                  二、收银员在结算时必须唱收唱付,

                  不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

                  1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

                  2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

                  3、耐心的回答顾客的提问。

                  4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

                  三、顾客提供购物袋

                  食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

                  四、确保商品

                  1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

                  2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

                  3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

                  4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

                  五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

                  六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。

                超市收银员岗位职责2

                  一、优质高效热情服务

                  1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

                  2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

                  二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

                  1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

                  2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

                  3、耐心的回答顾客的提问。

                  4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

                  三、顾客提供购物袋

                  食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

                  四、确保商品

                  1、超市在促销活动中所发的.广告或赠品确认后放入袋内。

                  2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

                  3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

                  4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

                  五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

                  六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。

                超市收银员岗位职责3

                  1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

                  2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

                  3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退

                  还服务员,交总经理确认误单后签字作废。

                  4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

                  5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。

                  6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

                  7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

                  8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

                  9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表.

                  10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理.

                  11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

                  12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可,否则一切损失由承接责任人承担。

                超市收银员岗位职责4

                  (1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行

                  (2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

                  (3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行

                  (4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)

                  (5)每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

                  (6)及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码

                  (7)严肃处理收银员的差错或过失

                  (8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

                  (9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门

                超市收银员岗位职责5

                  超市收银员岗位职责:

                  收银。既然是收银员,收银就是主要的工作了,做好主要工作是收银员必须要做到的。

                  办理退货换货。如果顾客买了商品出现了质量问题或其它问题需要退货换货,就需要收银员开办理。

                  打扫超市。当夜晚准备下班时,收银员要把超市打扫干净,然后才能准备下班。

                  点钱点货。收银员要把每一天售出的货物和钱数都盘点清楚,然后如实记录下来。

                  超市收银员岗位职责:

                  1、配合超市安全管理

                  2、做好营业前的准备工作

                  3、清洁、整理收银作业区

                  4、整理补充必备的物品如包装袋,胶带等

                  5、准备好找零用金

                  6、检查收银机是否正常工作,若有异常及时和主管联系

                  7、穿工作服及盘发,仪容,仪表保持得体大方

                  8、了解当日促销商品及促销附赠礼品

                  超市收银员岗位职责:

                  1、微笑服务顾客,日常收银

                  2、备用金清点,下班前的收银清点

                  3、推广及维护超市形象

                超市收银员岗位职责6

                  营业前:

                  1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。

                  2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

                  3、输入密码,进入销售状况,打开钱箱,放入备用金。

                  4、检查前一日银行卡是否结账,如有异常立即向主管汇报。

                  5、认真检查收银机、扫描器是否正常,如有异常立即向主管汇报。

                  6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好,清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。

                  7、分类整理好报纸及公司有关促销传单,并合理摆放。准备营业。

                  营业中:

                  8、严禁将营业款带出服务中心。

                  9、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。

                  10、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。

                  11、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。

                  12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

                  13、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时:

                  1)柜台打错价,可在收银收银检查员证明后按底价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。

                  2)商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时统计还原。

                  营业后:

                  14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。

                  15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时,首先从面额最小的开始点起,点完后要复核一遍。

                  16、按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改。

                  17、填写现金缴款单时,应将现金全部点完并整理好,复核一遍后,再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后,复核缴款单的小计、合计是否正确,然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、

                  18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。

                  19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙、

                  20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

                超市收银员岗位职责7

                  1 、优质高效热情服务。

                  A 、顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

                  B 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

                  2 、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

                  A、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

                  B 、对顾客要保持亲切友善的笑容。

                  C 、耐心的回答顾客的提问。

                  D 、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

                  3 、顾客提供购物袋。

                  A 、食品非食品分开,生熟分开放置。例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。

                  4 、确保商品

                  A 、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

                  B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

                  C 、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。

                  D 、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

                  5 、保持收银台时刻整洁干净。

                  6 、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

                超市收银员岗位职责8

                  一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务

                  二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。

                  三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

                  四、收银员交接班时必须2人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

                  五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。

                  六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明,做好登记,员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

                  七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

                  八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

                  九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

                  十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

                  十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持干净。

                  十二、负责机箱小钥匙管理。

                超市收银员岗位职责9

                  1、规范结帐流程的顺利进行;

                  2、负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金;

                  3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;

                  4、核对相关单据,统计收银员当班报表(差异表);

                  5、每月按公司规定将收银短款上报财务部,并监督短款人员上报前交清;

                  6、及时将人员变更情况报信息部,更改相应的权限和密码;

                  7、严肃处理收银员的差错和过失;

                  8、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门;

                  9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

                  超市收银员的主要工作

                  1、监督部门内员工出勤情况,合理调度人力,控制人事成本;

                  2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

                  3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;

                  4、分析现金差异,提出解决方案;

                  5、确保收银机台安全运行,及时排除故障;

                  6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;

                  7、及时安排收银台数的增减,保证员工的工作效率;

                  8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;

                  9、做好大宗顾客的服务工作。

                  超市收银员的任职要求:

                  1、工作细心热情、认真、负责,服从管理,工作岗位不能空岗,不准串岗,为顾客提供优质服务;

                  2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

                  3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

                  4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

                  5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

                  6、年龄要求:年龄18~40岁,身体健康;

                  7、有相关工作经验者优先;

                  8、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

                  9、免费提供培训。

                超市收银员岗位职责10

                  1.主要负责超市商品理货,补货工作,为客人推荐商品,保证超市区域干净整洁。

                  2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。

                  3.保证自己的仪容,仪态符合标准。

                  4.保持超市的卫生,温度适宜。

                  5.发扬同事之间的合作精神,与客人建立良好的关系。

                  6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整,保质期等)

                  7.做好每日超市商品的盘点工作。

                  8.注意了解客人的要求和建议,及时反馈信息,向领导汇报。

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